Podpora

Pomoc s klubovým portálom fkknv.sk a s mobilnou aplikáciou FK KNV pre iPhone a Android.

Kontakt

Na e-mail odpovedáme obvykle do 2 pracovných dní. Podporu zabezpečuje vedenie FK Košická Nová Ves.

Aby sme vám pomohli rýchlo, uveďte prosím: e-mail konta, či ide o web alebo mobilnú aplikáciu, typ telefónu a popis problému (prípadne screenshot).

Najčastejšie otázky

Ako získam prístup do portálu a aplikácie?

Prístup vytvára vedenie klubu členom FK Košická Nová Ves. Nový hráč alebo rodič podá prihlášku do klubu. Po jej schválení prídu prihlasovacie údaje e-mailom. Mobilná aplikácia neumožňuje vytvorenie konta — slúži na zobrazenie klubových údajov po prihlásení.

Zabudol som heslo alebo mi neprišli prihlasovacie údaje

Použite obnovenie hesla (v aplikácii „Zabudli ste heslo?“) a skontrolujte aj spam. Ak e-mail nedorazí, napíšte nám na support@fkknv.sk a prístup obnovíme.

Prihlásenie mi nefunguje

Napíšte nám e-mail, ktorým sa prihlasujete, a čo presne sa zobrazí. Konto overíme a odblokujeme.

Nechodia mi notifikácie

Skontrolujte, že má aplikácia povolené notifikácie v nastaveniach telefónu a že ste prihlásený. Ak to nepomôže, napíšte nám typ telefónu (iPhone / Android) a e-mail konta.

Chcem opraviť alebo vymazať svoje údaje (vrátane konta)

Napíšte nám na support@fkknv.sk a uveďte e-mail konta a čo si prejete opraviť alebo vymazať. Žiadosť vyriešime do 30 dní. Na požiadanie zrušíme konto a vymažeme osobné údaje — okrem tých, ktoré je klub povinný uchovať zo zákona (napríklad účtovné doklady k členským príspevkom); o rozsahu vás vždy informujeme. Podrobnosti sú v zásadách ochrany osobných údajov.

Po prihlásení je v portáli podrobnejší návod v sekcii Pomoc.